TESLİMAT DEĞİŞİM VE İADELER

Teslimat Değiştirme ve İade

Hijyen koşulları nedeniyle ambalajı/kutusu açılmış ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

mortutku.com'dan alınan bir ürünün hatalı çıkması durumunda, ürünlerimizin paketlerinde herhangi bir hasar olmaması kaydıyla, koşulsuz değişim gerçekleşir. İade işleminde koşullara göre ürünün yenisi gönderilir, ürün stokta yok ise ödenilen bedel iade edilir.

mortutku.com tüketicilerinin güvenle alışverişini sağlamak ve sağlık ile hijyen koşulları nedeniyle, paketi açılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesini almamaktadır.

Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde firmamızın düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.

Yeni Siparişin İptali

mortutku.com'dan verdiğiniz siparişinizi iptal etmek istediğinizde kullanıcı panelinden iptal talebinde bulunabilir veya 0546 143 42 86 no’lu WhatsApp hattından iptal sebebinizi belirtebilirsiniz (Yanlış sipariş geçilmesi, ürün veya ödeme tipi değişikliği vb. gibi durumlarda). Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya çıkmamış olması gerekmektedir. Elinize ulaşan, teslim aldığınız siparişler için yukarıda belirtilen şartların gerçekleşmesi gerekmektedir.

Ödeme İadesi

İptal/iade ettiğiniz siparişlerinizin iadesi onaylandıktan sonra 7 gün içerisinde para iadesi yapılmaktadır. Kredi kartıyla verilen siparişlerde; kartınızdan çekilen tutar iptal edilmekte ve aynen iade olmaktadır. Havale veya EFT ile vermiş olduğunuz siparişlerinizin iadesi belirteceğiniz banka hesap bilgilerine göre iade edilecektir.